רוצה לבדוק האם מתאים לך לימודי מפקח על עובדי מתן שירות אישי?

לימודי מפקח על עובדי מתן שירות אישי

משימות נפוצות:

• הקצאת לוחות זמנים למטלות ומשימות, בהתאם לדרישות העבודה, כדי להבטיח שירות איכותי ומהיר.
• תכנון וארגון זמני ההפסקות של העובדים כדי להבטיח כי ניתן להמשיך לתת שירות ראוי וכל העמדות מאוישות במהלך כל המשמרת.
• ניהול ותיאום פעילויות העובדים, כמו צוות בבית מלון או מעצבי שיער.
• בחינה והערכת ביצועי העובדים כדי להבטיח שירות איכותי ועמידה בדרישות.
• עדכון ההנהלה על בעיות, כמו סכסוכי עובדים.
• הכשרת עובדים לשמירה על פעולות ונהלים תפעוליים תקינים ומתן הסבר על מדיניות החברה.

פעילויות נפוצות:

• קבלת החלטות ופתרון בעיות: ניתוח מידע והערכת תוצאות לבחירת הפיתרון הטוב ביותר לבעיה.
• קבלת מידע: קבלת מידע ממקורות רלוונטים כמו התבוננות, חיפוש, מחקר ועוד.
• תקשורת עם מנהלים, עמיתים או עובדים: מסירת מידע למנהלים, עמיתים או עובדים הכפופים להם באמצעות הטלפון, בכתב, בדואר אלקטרוני או באופן אישי.

ערכים בולטים של המקצוע:

• יחסים: מקצועות העונים על ערך זה מאפשרים לעובדים לתת שירות לאחרים ולעבוד עם עמיתים לעבודה בסביבה ידידותית ולא תחרותית. הצרכים המתאימים הם עמיתים לעבודה, ערכים מוסריים ושירות סוציאלי.
• תמיכה: מקצועות העונים על ערך זה מציעים מערך תמיכה לעובדים. הצרכים המתאימים הם מדיניות החברה, פיקוח: יחסי אנוש ופיקוח: טכני.
• עצמאות: מקצועות העונים על ערך זה מאפשרים לעובדים לעבוד לבד ולקבל החלטות. הצרכים המתאימים הם יצירתיות, אחריות ואוטונומיה.

ערכים נדרשים לעבודה במקצוע:

• אמינות: המקצוע דורש להיות אמין, אחראי ולמלא אחר התחייבויות.
• תשומת לב לפרטים: המקצוע דורש להקפיד על ירידה לפרטי פרטים ויסודיות בהשלמת משימות.
• דאגה לאחרים: המקצוע דורש רגישות לצרכים ורגשותיהם של אחרים וכן להיות מבין ומועיל בעבודה.

ההודעה נשלחה בהצלחה, מייד ניצור עמך קשר.