הכוונה
ייעוץ לימודים
רוצה לבדוק האם מתאים לך לימודי מפקח על עובדי שירותי הימורים?
השאלון של הכוונה ייעוץ לימודים יעזור לך לדעת מה מידת ההתאמה שלך למקצוע על פי פרמטרים של מבנה אישיות, העדפות תעסוקתיות ושאיפות לעתיד.
ההשתתפות בשאלון היא לגמרי בחינם, אורכו של השאלון הוא כעשר דקות והתוצאות ניתנות באופן מיידי.
לימודי מפקח על עובדי שירותי הימורים
תפקידו של מפקח על עובדי שירותי הימורים הוא לפקח ולתאם את פעילויות עובדי הימורים באזורים שהוקצו לו. הוא צריך להסתובב בין השולחנות, להתבונן במתרחש ולוודא כי התחנות והמשחקים פועלים בצורה ראויה ותקנית בכל משמרת. לעיתים, הוא עשוי לאמת זכיות ולשלם בקופות, לאפס מכונות מזל לאחר זכייה, לבצע תיקונים או התאמות במכונות או להמליץ ??על הסרה או שליחת מכונה לתיקון.
משימות נפוצות:
- ראיון וגיוס עובדים.
- הכשרה, פיקוח והערכת עובדים.
פעילויות נפוצות:
- הופעה או עבודה ישירה עם הציבור: הופעה מול ועבור אנשים או התמודדות ישירה (פנים אל פנים) עם אנשים. זה כולל שירות לקוחות במסעדות, בחנויות וקבלת לקוחות או אורחים.
- תקשורת עם מנהלים, עמיתים או עובדים: מסירת מידע למנהלים, עמיתים או עובדים הכפופים להם באמצעות הטלפון, בכתב, בדואר אלקטרוני או באופן אישי.
- קבלת מידע: קבלת מידע ממקורות רלוונטים כמו התבוננות, חיפוש, מחקר ועוד.
מאפייני אישיות בולטים של מפקח על עובדי שירותי הימורים:
יוזמתי: 8.3
מקצוע:
אתה:
מנהלתי: 8.1
מקצוע:
אתה:
ביצועי: 6.9
מקצוע:
אתה:
חברתי: 4.5
מקצוע:
אתה:
מחקרי: 2.1
מקצוע:
אתה:
אמנותי: 1.7
מקצוע:
אתה:
ערכים בולטים של המקצוע:
- יחסים: מקצועות העונים על ערך זה מאפשרים לעובדים לתת שירות לאחרים ולעבוד עם עמיתים לעבודה בסביבה ידידותית ולא תחרותית. הצרכים המתאימים הם עמיתים לעבודה, ערכים מוסריים ושירות סוציאלי.
- עצמאות: מקצועות העונים על ערך זה מאפשרים לעובדים לעבוד לבד ולקבל החלטות. הצרכים המתאימים הם יצירתיות, אחריות ואוטונומיה.
- תמיכה: מקצועות העונים על ערך זה מציעים מערך תמיכה לעובדים. הצרכים המתאימים הם מדיניות החברה, פיקוח: יחסי אנוש ופיקוח: טכני.
ערכים נדרשים לעבודה במקצוע:
- יושרה: המקצוע דורש כנות ואתיקה.
- שליטה עצמית: המקצוע דורש שמירה על קור רוח, שמירה על רגשות, שליטה על כעסים והימנעות מהתנהגות תוקפנית, אפילו במצבים קשים מאוד.
- אמינות: המקצוע דורש להיות אמין, אחראי ולמלא אחר התחייבויות.
- ידע נדרש -
- שירות לקוחות ושירות אישי: הכרת עקרונות ותהליכים למתן שירותי לקוחות ושירות אישי. זה כולל הערכת צרכי הלקוח, עמידה בתקני איכות והערכת שביעות רצון הלקוחות.
- מתמטיקה: ידע בחשבון, אלגברה, גאומטריה, חשבון, סטטיסטיקה ויישומיהם.
- שפה אנגלית: הכרת המבנה והתוכן של השפה האנגלית כולל משמעות וכתיבה של מילים, כללי קומפוזיציה ודקדוק.
- יכולות נדרשות -
- רגישות לבעיות: היכולת לדעת מתי משהו לא בסדר או עשוי להשתבש. זה לא כרוך בפתרון הבעיה, רק הכרה שיש בעיה.
- ביטוי מילולי: היכולת לתקשר מידע ורעיונות בדיבור כך שאחרים יבינו.
- הבנה בעל פה: היכולת להקשיב ולהבין מידע ורעיונות המוצגים באמצעות מילים ומשפטים מדוברים.
- כישורים נדרשים -
- ניטור: ניטור / הערכת ביצועים עצמית, של אנשים אחרים או של ארגונים בכדי לבצע שיפורים או לנקוט בצעדים מתקנים.
- שמיעה אקטיבית: מתן תשומת לב מלאה למה שאנשים אחרים אומרים, לקיחת זמן בשביל להבין את הנקודות הנשמעות, ושאילת שאלות כשמתאים ולא בזמן לא הולם.
- דיבור: היכולת לדבר עם אחרים כדי להעביר מידע בצורה יעילה.
- טכנולוגיות -
- Microsoft Word
- Microsoft Project
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Outlook
- Microsoft Office
- Microsoft Excel
- Microsoft Access
- Data entry software
- Corel WordPerfect
