מתאם, בוחן ו/או חוקר ביטוח נדרש לחקור, לנתח ולקבוע את מידת האחריות של חברת הביטוח בנוגע לאובדן אישי, לנפגעים או לרכושם, ולנסות לבצע הסדר עם התובעים. התפקיד כולל התכתבות עם מומחים רפואיים, סוכנים, עדים או כל גורם רלוונטי אחר לצורך איסוף מידע. כמו כן, עליהם לחשב תשלומי פיצוי והם יכולים לאשר תשלום תביעות עד גבול כספי מסוים.
משימות נפוצות:
בחינת טפסי תביעות ורישומים אחרים כדי לקבוע את הכיסוי ביטוחי.
ניתוח מידע שנאסף על ידי חקירה ודיווח על הממצאים ומתן המלצות.
בדיקת דיווחי המשטרה, רשומות טיפול רפואי, חשבונות רפואיים ונזק לרכוש פיזי כדי לקבוע את מידת האחריות.