רוצה לבדוק האם מתאים לך לימודי נציג מוקד שירותים?

לימודי נציג מוקד שירותים

משימות נפוצות:

• ניטור מיקומי אנשי הצוות או הציוד וניצולם כדי לתאם אפשרויות שירות ולוחות זמנים.
• תזמון או שילוח עובדים, צוותי עבודה, ציוד או רכבי שירות באמצעות מכשירי רדיו או טלפונים למיקומים מתאימים, על פי בקשות הלקוח, המפרט או הצרכים.
• פיקוח על כל התקשורת בתחומים שהוקצו.

פעילויות נפוצות:

• קבלת מידע: קבלת מידע ממקורות רלוונטים כמו התבוננות, חיפוש, מחקר ועוד.
• תקשורת עם מנהלים, עמיתים או עובדים: מסירת מידע למנהלים, עמיתים או עובדים הכפופים להם באמצעות הטלפון, בכתב, בדואר אלקטרוני או באופן אישי.
• אינטראקציה עם מחשבים: שימוש במחשבים ובמערכות מחשב (כולל חומרה ותוכנה) כדי לתכנת, להגדיר פונקציות, להזין נתונים או לעבד מידע.

ערכים בולטים של המקצוע:

• תמיכה: מקצועות העונים על ערך זה מציעים מערך תמיכה לעובדים. הצרכים המתאימים הם מדיניות החברה, פיקוח: יחסי אנוש ופיקוח: טכני.
• עצמאות: מקצועות העונים על ערך זה מאפשרים לעובדים לעבוד לבד ולקבל החלטות. הצרכים המתאימים הם יצירתיות, אחריות ואוטונומיה.
• תנאי עבודה: מקצועות העונים על ערך זה מציעים ביטחון תעסוקתי ותנאי עבודה טובים. הצרכים המתאימים הם פעילות, תמורה, עצמאות, ביטחון, מגוון ותנאי עבודה.

ערכים נדרשים לעבודה במקצוע:

• אמינות: המקצוע דורש להיות אמין, אחראי ולמלא אחר התחייבויות.
• תשומת לב לפרטים: המקצוע דורש להקפיד על ירידה לפרטי פרטים ויסודיות בהשלמת משימות.
• עמידות ללחץ: המקצוע דורש קבלת ביקורת והתמודדות רגועה ויעילה עם מצבי לחץ גבוהים.

ההודעה נשלחה בהצלחה, מייד ניצור עמך קשר.