הכוונה
ייעוץ לימודים
רוצה לבדוק האם מתאים לך לימודי סוכן נסיעות?
השאלון של הכוונה ייעוץ לימודים יעזור לך לדעת מה מידת ההתאמה שלך למקצוע על פי פרמטרים של מבנה אישיות, העדפות תעסוקתיות ושאיפות לעתיד.
ההשתתפות בשאלון היא לגמרי בחינם, אורכו של השאלון הוא כעשר דקות והתוצאות ניתנות באופן מיידי.
לימודי סוכן נסיעות
תפקידו של סוכן נסיעות הוא לתכנן ולמכור שירותי תחבורה ואירוח ללקוחות. הוא יכול להמליץ על יעדי נסיעה, דרכי הגעה (טיסות, הסעות וכדומה), תאריכים מומלצים לטיול וכן מקומות שהייה בהתאם לתקציב הלקוחות. ישנם סוכני מכירות אשר גם מתכננים לפרטי פרטים את מסלול הטיול, מוכרים חבילות טיולים מקיפות ומסייעים בפתרון בעיות במהלך הטיול.
משימות נפוצות:
- גביית תשלום עבור הסעות ואירוח מלקוחות.
- קיום שיחות עם לקוחות כדי לקבוע את יעד הנסיעה, דרכי התניידות והגעה, תאריכי נסיעה, שיקולים כספיים והתאמות נדרשות.
- חישוב עלויות הנסיעות והלינה, באמצעות מחשבון, תוכנות מחשב, או מחירונים ותעריפים ומתן הצעת מחיר בהתאם לחבילה.
פעילויות נפוצות:
- אינטראקציה עם מחשבים: שימוש במחשבים ובמערכות מחשב (כולל חומרה ותוכנה) כדי לתכנת, להגדיר פונקציות, להזין נתונים או לעבד מידע.
- קבלת מידע: קבלת מידע ממקורות רלוונטים כמו התבוננות, חיפוש, מחקר ועוד.
- תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון: תקשורת עם אנשים מחוץ לארגון, ייצוג הארגון ללקוחות, הציבור, הממשלה ומקורות חיצוניים אחרים. ניתן להחליף מידע זה באופן אישי, בכתב, באמצעות טלפון או דואר אלקטרוני.
מאפייני אישיות בולטים של סוכן נסיעות:
יוזמתי: 10
מקצוע:
אתה:
מנהלתי: 8.1
מקצוע:
אתה:
חברתי: 5.2
מקצוע:
אתה:
אמנותי: 3.8
מקצוע:
אתה:
ביצועי: 3.3
מקצוע:
אתה:
מחקרי: 1.9
מקצוע:
אתה:
ערכים בולטים של המקצוע:
- יחסים: מקצועות העונים על ערך זה מאפשרים לעובדים לתת שירות לאחרים ולעבוד עם עמיתים לעבודה בסביבה ידידותית ולא תחרותית. הצרכים המתאימים הם עמיתים לעבודה, ערכים מוסריים ושירות סוציאלי.
- הֶשֵׂגיות: מקצועות המספקים ערך זה אלו מקצועות המכוונים לתוצאות ומאפשרים לעובדים להשתמש ביכולות החזקות ביותר שלהם, ומעניקים להם תחושה של הישג. הצרכים המתאימים הם ניצול יכולות והישגיות.
- הַכָּרָה: מקצועות המספקים ערך זה מציעים התקדמות, פוטנציאל למנהיגות ונחשבים לעיתים קרובות ליוקרתיים. הצרכים המתאימים הם קידום, סמכות, הכרה ומעמד חברתי.
ערכים נדרשים לעבודה במקצוע:
- תשומת לב לפרטים: המקצוע דורש להקפיד על ירידה לפרטי פרטים ויסודיות בהשלמת משימות.
- יושרה: המקצוע דורש כנות ואתיקה.
- אמינות: המקצוע דורש להיות אמין, אחראי ולמלא אחר התחייבויות.
- ידע נדרש -
- שירות לקוחות ושירות אישי: הכרת עקרונות ותהליכים למתן שירותי לקוחות ושירות אישי. זה כולל הערכת צרכי הלקוח, עמידה בתקני איכות והערכת שביעות רצון הלקוחות.
- שפה אנגלית: הכרת המבנה והתוכן של השפה האנגלית כולל משמעות וכתיבה של מילים, כללי קומפוזיציה ודקדוק.
- מכירות ושיווק: הכרת עקרונות ושיטות להצגה, קידום ומכירה של מוצרים או שירותים. זה כולל אסטרטגיות וטקטיקות שיווק, הדגמת מוצרים, טכניקות מכירה ומערכות בקרת מכירות.
- יכולות נדרשות -
- זיהוי דיבור: היכולת לזהות ולהבין את הדיבור של אדם אחר.
- בהירות דיבור: היכולת לדבר בצורה ברורה כדי שאחרים יוכלו להבין אותך.
- הבנה בעל פה: היכולת להקשיב ולהבין מידע ורעיונות המוצגים באמצעות מילים ומשפטים מדוברים.
- כישורים נדרשים -
- שמיעה אקטיבית: מתן תשומת לב מלאה למה שאנשים אחרים אומרים, לקיחת זמן בשביל להבין את הנקודות הנשמעות, ושאילת שאלות כשמתאים ולא בזמן לא הולם.
- מוכוון שירות: לחפש באופן אקטיבי דרכים לעזור לאנשים.
- דיבור: היכולת לדבר עם אחרים כדי להעביר מידע בצורה יעילה.
- טכנולוגיות -
- Intuit QuickBooks
- Microsoft PowerPoint
- Microsoft Outlook
- Microsoft Office
- Microsoft Excel
- Microsoft Access
- Data entry software
- Microsoft Word
- Sabre Central Command
- Colibripms Software Colibri
- Apollo Reservation System
- MGHworld Travel Agents
- IMS Travel Agent Reservation Software System
- Illusions Online Illusions OnDemand
- Globekey Agentkey
