תפקידו של סופרוויזר משחקי קזינו הוא פיקוח ותיאום פעילויות של עובדים באזורי המשחק שבתחום אחריותו. עליו להסתובב בין השולחנות ולוודא כי התחנות והמשחקים פועלים כראוי והוא יכול להדריך ולהסביר את המשחקים השונים ללקוחות. כמו כן, סופרוויזר משחקי קזינו יכול לתכנן ולארגן פעילויות ושירותים לאורחים במלונות / בתי קזינו, והוא עשוי לטפל בתלונות שירות לקוחות.
משימות נפוצות:
מעקב אחר פעילויות שונות בקזינו כדי לוודא שמקיימים את כללי הבית, עומדים בתקנות וכי העובדים מספקים שירות מהיר ואדיב.
התבוננות ובחינת התנהגותם של מהמרים בכדי למצוא סימנים המעידים על מקרי רמאות כמו סימון, החלפה או ספירת קלפים, ועדכון צוות האבטחה במידה ועולות כאלו חשדות.
קבלת הלקוחות בברכה והבעת עניין לגבי טיב השירות שהם מקבלים.